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Je suis un fidèle utilisateur de Photoweb. Je leur confie la plupart de mes tirages “quotidiens” : impression en masse des photos de vacances, tirages plus qualitatifs de certains clichés au format 24x30, etc. Je suis de manière générale assez satisfait des résultats, en me basant sur des profils ICC précis.

Lors de ma dernière commande, j’ai eu la surprise de voir que je n’avais toujours rien reçu après 10 jours ouvrables, à partir du moment où j’ai été notifié de la bonne expédition de mon colis. Habitant Paris, et ayant reçu la plupart des mes commandes sous 2 ou 3 jours, il y avait de quoi trouver le temps long.

Ni une, ni deux, j’envoie un e-mail à Photoweb les informant de ma situation, afin d’avoir une éventuelle information supplémentaire. Dans les heures qui suivent, on me répond gentiment que, comme le prévoit leur service, ma commande va être réexpédiée (c’est en effet ce qui est prévu après 10 jours).

Finalement, j’ai reçu ma première commande le lendemain matin. Je me suis empressé de les alerter, mais ma seconde commande était déjà dans les starting-blocks, je devrais donc la recevoir à nouveau.

Merci Photoweb !